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통화 #1 신고자 : 제가 침대에서 떨어졌어요. 119 : 주소 알려주세요. 구급차 보내 드릴께요. 신 : 00동 11아파트 22동 33호구요. 구급차는 필요없고요. 침대에 올려주세요. 장애가 있어서 올라갈 수 없어요 1 : 119는 응급환자 병원으로 모시는 거에요. 단순 활동보조는 하지 않아요. 주변에 도움을 요청해 보세요 신 : 네, 알겠습니다. 통화 #2 신고자(노인복지관 직원) : 어르신 한테 전화가 왔었는데요. 119에서 출동을 거절했다고 하네요 119(소방 2) : 어떤 상황인데요. 전화 받은 사람이 달라서요 복지관 직원 : 어르신이 침대에서 떨어져서 침대로 올려달라고 하시네요 소방 2 : 119구급대는 응급환자를 병원으로 이송하는 긴급구조서비스에요 단순하게 침대에 올려다 드리지는 않아요 복지..

119 : 119입니다. 신 : 불이 난건 아닌거 같은데 건물에서 소방벨이 울려서... 1 : 화재징후는 있나요? 연기가 보이거나 타는 냄새가 난다거나 신 : 연기는 보이지 않아요 1 : 건물 관리는 1차적으로 건물관계인이 조치를 하셔야 하는데 건물 관계인 이신가요? 신 : 그렇진 않구요. 맞은 편 건물에서 소리가 나길래 1 : 아! 네! 그럼 주소 알려주세요. 출동할께요 신 : 00역 몰라요? 00역? 00역으로 오세요 1 : 00역이요? 00역에서 소리가 난다는 거에요? (신고자 gps는 00역과 거리가 멈) 신 : 그게 아니고요 00역으로 오라고요 큰 건물이에요 1 : 거기 건물에 주소 붙혀있거든요. 주소 좀 알려주세요 신 : 제가 00사람이 아니라 모르거든요. 1 : 그럼 근처에 있는 가게 이름이..

신고자 : (자동화재속보설비 화재발생 녹음 내용 재생) 119 : (녹음된 연락처로 전화연결) 119입니다. 속보기가 들어와 전화 드렸어요. 무슨일 있어요? 관계인 : 저는 4층 관리자라 잘 모르겠어요. 3층에서 화재감지 된 것 같은데 1 : 그게 무슨 말씀이죠, 거기 요양병원은 3층, 4층을 따로 관리해요? 관 : 네 1 : 관리를 따로해서 잘 모른다는 말이에요? 4층은 요양병원이 아니에요? 관 : 아뇨 맞아요. 근데 관리를 따로해요 1 : 병동관리를 따로 한다는 말이죠? 관 : 네 1 : 속보기에 녹음된 전화번호로 전화드린 건데 현재 무슨 상황인지 모르시나요? 관 : 제가 그걸 알아야 되나요. 저는 4층 관리잔데 1 : 3층에서 불나면 4층도 위험하잖아요 관 : ......그럼 3층으로 전화 돌려드릴..

신고자 : 119죠? 119 : 네 무슨 일이시죠 신 : 아니, 이걸 이따위로 해놓고 가면 어떻게요. 1 : 무슨 일인데요? 신 : 어제 벌집 제거 신고했는데. 마무리도 안하고 그냥 가면 어떻게 해요 1 : 소방관이 벌집 제거를 안하고 갔나요? 신 : 네 1 : 그럴리가 없을텐데요. 벌집을 따가지 않았아요? 신 : 따가는게 아니고, 건물 틈사이에 벌집을 지었는데. 약만 뿌리고 갔어요 1 : 그러니까, 신고자님 말씀은 벽 틈사이에 벌이 있다는 말이에요? 신 : 네 1 : 저희가 건물 틈 사이는 약만 뿌릴 수 밖에 없어요. 건물을 부실수는 없자나요 신 : 아니 그러면, 벌이 못 들어가게 뭘로 막아줘야지 그냥 가면 어떻게 해요? 1 : 어떻게 뭘로 막아요? 신 : 시멘트를 발라 막아줘야죠 1 : 소방관이 시멘..

119 : 119입니다. 신고자 : (응답없음) 1 : 신고자분, 말씀하세요 신: (응답없음, 잠시 후 어린 여성 목소리) 여보세요? 1 : (위치추적 버튼 누르며) 네 무슨일이에요? 신 : (약간 흐느끼며) 저기, 여기...(흐느끼며) 1 : (위치조회 결과 00구 0병원 주차빌딩, 재확인을 위해) 어디에요? 어디서 전화하는 거에요? 신 : 여기 0병원...(약간의 호흡곤란 있는듯한 목소리) 1 : 0병원 맞아요? 어디 아파요? 구급차 보내드려요? 신 : (응답없음) 1 : 여보세요 신고자분 신 : 아뇨, 구급차는 필요없어요 1 : 구급차 필요한 상황 아니에요? 무슨 일이에요? 경찰이 필요한 상황이에요? 신 : 여기가 어디인지 잘 모르겠어요! 1 : 거기 0병원 아니에요? 주변에 뭐가 보이는데요? 신 ..

현장대원 : 교통사고 현장인데 자동차 연료탱크가 파손되어 기름이 새고있습니다. 119 : 소방차에 적재된 흡착포로 조치 가능한가요? 현 : 유출량이 많이 흡착포로 조치 불가합니다. 구청 관계기관이 필요합니다. 1 : 네 구청 통보하겠습니다. 업무일 12시 50분 일반전화로 최초 연락시도 하였으나 받지 않음 재난안전통신망(구청, 시청, 소방, 경찰 등 관계기관이 사용하는 무전망) 및 유선 전화로 계속 연락시도 했으나 받지 않음 12시55분경 일반전화 연결되어 기름유출 사건 통보 유관기관 출동 요청함 현 : 현장대원인데요. 구청에 통보하셨어요? 아직 구청직원 안왔거든요 1 : 그래요? 다시 확인해 볼께요 1 : 구청이죠. 교통사고 기름유출건 관계기관 출동하셨나요? 구청 : 네. 기름유출이요?.......(사..

신고자 : 집 안에서 '삑삑'하고 소리가 나요! 119 : 어디서 소리가 나죠? 신 : 잘 모르겠어요. 소리가 난다고 세입자가 난리에요 1 : 그럼 지금 다른 곳에 계신거에요? 신 : 아뇨 건물에... 세대에 왔어요 1 : 어디에서 소리가 나는데요? 신 : 저는 잘 모르죠. 저번에 보니까 출동해서 확인해 주시던데 1 : 지금 집안으로 못 들어가는 상황인가요? 신 : 아뇨 집안에 들어왔어요 1 : 그럼 어디서 나는지 확인해주세요. 소방시설인지, 도시가스 관련인지, 전자제품에서 나는 건지 신 : 아 이거 어떻하지. 뒤쪽에서 나는 것 같은데, 잘 모르겠는데... 그냥 출동해서 확인해 주면 안되요 1 : 건물주에요? 신 : 네! 1 : 그럼 확인을 해주셔야죠. 119가 건물관리 해주는 곳은 아니잖아요. 신 : ..

신고자 : 긴급상황은 아닌데요. 부탁 좀 드릴께요 119 : 네 말씀하세요. 무슨 일이에요? 신 : 집 현관 비밀번호를 바꿔야 하는데 이게 잘 안되서 1 : 지금 집안으로 못 들어가는 상황인가요? 신 : 그게 아니고 집 안에 있는데, 제가 비밀번호를 바꾸고 싶은데 하지 못해서 1 : 그러니까, 소방관이 출동해서 신고자 분 현관 비밀번호를 바꿔달라는 말인가요? 신 : 네 1 : 신고자 분, 그건 개인적인 심부름이잖아요. 119는 화재, 구조, 구급 상황만 출동하는 거에요 신 : (짜증을 내며)심부름이라고요? 그렇게 말씀하시면 할 말은 없는데, 제 집 비밀번호가 누출이 된 것 같아서 신고한 거에요 1 : 그러면 열쇠집에 전화를 하시거나, 인터넷 검색을 해서 알아보셔야죠 신 : 알았어요 (문자신고) 제 신변이..